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HAUSREGELN 1. Check-In & Check-Out: Check-in ist ab 16:00 Uhr, und Check-out ist spätestens um 10:00 Uhr. Ein früher Check-in oder später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr möglich sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Gäste, die über die vereinbarte Check-out-Zeit hinaus bleiben oder die Reinigung verzögern, haften für alle daraus entstehenden Kosten und Aufwendungen. 2. Lokale Buchungen: Gästen ist es nicht gestattet, Reservierungen bei NOOQA innerhalb ihres Wohnortes vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Aufenthalt in Ihrer Heimatstadt buchen möchten. 3. Rauchen, Partys & Lärm: Rauchen, Partys und übermäßiger Lärm sind nicht erlaubt, auch nicht auf Balkonen oder in Gemeinschaftsbereichen (z. B. Flure). Verstöße gegen das Rauchverbot führen zu einer Gebühr von 250 € zuzüglich der Kosten für Sonderreinigung und Reparaturen. 4. Fotografie & illegale Aktivitäten: Kommerzielle Fotografie oder Videografie ohne vorherige schriftliche Genehmigung sowie illegale Aktivitäten sind strengstens untersagt. 5. Nicht autorisierte Gäste: Gäste, deren Anzahl die in der Reservierung angegebene Zahl überschreitet, sind nicht gestattet. Für jeden nicht autorisierten Gast wird eine Gebühr von 30 € pro Nacht berechnet. 6. Haustiere: Haustiere sind nicht erlaubt. Verstöße gegen die Haustierregelung können eine zusätzliche Reinigungsgebühr nach sich ziehen. Gäste mit Assistenz¬tieren müssen uns vor der Anreise kontaktieren. 7. Schlüssel & Zutrittsmittel: Gäste sind verantwortlich und haftbar für die Kosten des Ersatzes verlorener Schlüssel, Schlüsselkarten, Fernbedienungen oder Parkausweise. 8. Lärm- & Sicherheitsüberwachung: In den Apartments können Systeme zur Messung des Lärmpegels installiert sein, um übermäßige Lautstärke zu erkennen. In öffentlichen Bereichen kann Videoüberwachung eingesetzt werden. 9. Schäden & Haftung: Gäste sind vollständig verantwortlich und haftbar für Schäden oder Verluste an der Unterkunft und deren Inhalt. Schäden müssen unserem Kundenservice gemeldet werden. 10. Zwischenreinigung bei längeren Aufenthalten: Bei Aufenthalten ab 21 aufeinanderfolgenden Übernachtungen kann während des Aufenthalts eine kostenpflichtige Zwischenreinigung einschließlich Bettwäsche- und Handtuchwechsel durchgeführt werden. Der Termin wird dem Gast rechtzeitig nach der Buchung mitgeteilt. Im Rahmen der Zwischenreinigung können erforderliche Sicht- und Funktionskontrollen technischer Einrichtungen erfolgen. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus Ziffer 12 der Gastmietvereinbarung. 11. Zustimmung zu den Hausregeln: Mit der Bestätigung einer Reservierung erklären sich Gäste damit einverstanden, diese Hausregeln einzuhalten. Gäste, die gegen die Regeln verstoßen, haften für alle daraus entstehenden Schäden, Gebühren, Kosten oder Aufwendungen. Die Nichteinhaltung kann zur sofortigen Stornierung der Reservierung und zur Räumung des Apartments ohne Rückerstattung führen. __ MIETVEREINBARUNG (RENTAL AGREEMENT) Gastmietvereinbarung Bedingungen des Aufenthalts (vorübergehende Beherbergung) NOOQA | The Art of Stays 1. Parteien, Definitionen, Geltungsbereich 1.1 Parteien Diese Gastmietvereinbarung („Vereinbarung“) regelt die vorübergehende Unterbringung des Gastes („Gast“) in einem möblierten Apartment („Einheit“), betrieben unter der Marke NOOQA | The Art of Stays („NOOQA“). NOOQA ist definiert als: NOOQA Jan Biernetzki Einzelunternehmen Inhaber: Jan Biernetzki Sterkrader Straße 283 46539 Dinslaken Deutschland Diese Vereinbarung gilt sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden. Bestimmte Bestimmungen (z. B. Gerichtsstandsklausel) gelten nur für Geschäftskunden, im Einklang mit zwingendem Recht. 1.2 Definitionen a) „Gast“ bezeichnet den Buchungsinhaber sowie alle Personen, die im Rahmen der Buchung in der Einheit übernachten. b) „Buchungsdetails“ bezeichnet die bestätigten Reservierungsinformationen, die dem Gast vor der Anreise bereitgestellt werden, insbesondere: • An- und Abreisedaten • Adresse oder Kategorie der Einheit • maximale Belegung und Anzahl registrierter Gäste • vereinbarte Check-in- und Check-out-Informationen • etwaige Genehmigungen oder Abweichungen, die ausdrücklich von NOOQA in Textform bestätigt wurden c) „Hausregeln“ bezeichnet ein separates Dokument, das von NOOQA bereitgestellt und vom Gast während des Buchungsprozesses akzeptiert wird. Die Hausregeln sind integraler Bestandteil des vertraglichen Rahmens. d) „Textform“ bezeichnet schriftliche Kommunikation auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich E-Mail oder Nachrichten über Buchungsplattformen. 1.3 Geltungsbereich und Rangfolge Diese Vereinbarung gilt für alle Kurzzeitaufenthalte in NOOQA-Einheiten, unabhängig vom Buchungskanal. Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge: zwingendes gesetzliches Recht Buchungsdetails Hausregeln diese Vereinbarung Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes gelten nicht, sofern sie nicht ausdrücklich von NOOQA in Textform akzeptiert wurden. 2. Art des Aufenthalts, Nutzungszweck, kein Mietverhältnis 2.1 Vorübergehende Beherbergung Der Aufenthalt stellt eine vorübergehende Beherbergung zu kurzfristigen Übernachtungszwecken dar. Die maximale Dauer eines einzelnen Aufenthalts darf 30 aufeinanderfolgende Tage nicht überschreiten, sofern nicht anderweitig in Textform bestätigt. 2.2 Keine Mietrechte Der Aufenthalt begründet kein Wohnraummietverhältnis, keinen Mietvertrag im Sinne eines langfristigen Mietverhältnisses. Die Unterkunft wird ausschließlich zur vorübergehenden Beherbergung bereitgestellt. Mieterschutzrechte nach deutschem Wohnraummietrecht finden keine Anwendung. 2.3 Nutzungszweck Die Einheit wird ausschließlich zur vorübergehenden Beherbergung bereitgestellt. Sie darf weder als dauerhafter Wohnsitz noch zur Anmeldung einer Adresse oder für Zwecke verwendet werden, die über eine gewöhnliche kurzfristige Nutzung hinausgehen. 3. Zugangsvoraussetzungen und Verifizierung 3.1 Verifizierungserfordernis Der Zugang zur Einheit kann die Durchführung des Registrierungsprozesses von NOOQA erfordern, einschließlich: • Registrierung aller übernachtenden Personen • Bereitstellung von Identifikationsdaten, die gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlich sind Im Rahmen des Registrierungsprozesses kann es erforderlich sein, eine Kaution zu hinterlegen oder eine Schadensschutzgebühr zu entrichten. Die Online-Verifizierung, einschließlich des Hochladens eines Ausweises, ist freiwillig. Wenn der Gast die Online-Verifizierung nicht durchführen möchte (z. B. Ausweis-Upload), kann er NOOQA direkt kontaktieren. In solchen Fällen kann eine alternative Verifizierungsmethode im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen vereinbart werden. Für Gäste, die unter vereinfachte Meldepflichten nach deutschem Recht fallen, sind bestimmte Datenerhebungen möglicherweise nicht erforderlich. In solchen Fällen werden Gäste gebeten, NOOQA direkt zu kontaktieren. NOOQA kann den Zugang verweigern, bis die Verifizierung abgeschlossen ist oder die gesetzlich erforderlichen Gästedaten bereitgestellt wurden, soweit gesetzlich zulässig. 3.2 Richtigkeit der Angaben Alle vom Gast bereitgestellten Informationen müssen korrekt und vollständig sein. Wesentliche Falschangaben stellen einen Verstoß gegen diese Vereinbarung dar. 3.3 Datenschutzhinweis Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Verifizierung oder Buchung erhoben werden, werden gemäß DSGVO zur Durchführung dieser Vereinbarung verarbeitet. 4. Kein Anspruch auf eine bestimmte Einheit Sofern in den Buchungsdetails nicht ausdrücklich vereinbart, hat der Gast keinen Anspruch auf eine bestimmte Wohnungsnummer, Etage, Aufteilung oder Ausstattung. Die Verpflichtung von NOOQA beschränkt sich auf die Bereitstellung einer gleichwertigen Unterkunft, es sei denn, eine bestimmte Einheit wurde ausdrücklich als wesentliches Merkmal der Buchung vereinbart. 5. Nutzung der Einheit und unzulässige Nutzungen 5.1 Zulässige Nutzung Die Einheit darf nur von den registrierten Gästen und ausschließlich zu Beherbergungszwecken im Einklang mit dieser Vereinbarung und den Hausregeln genutzt werden. 5.2 Unzulässige Nutzungen ohne vorherige Genehmigung Die folgenden Nutzungen sind ohne ausdrückliche Zustimmung von NOOQA in Textform untersagt: • Untervermietung, Weitervermietung, Weiterverkauf oder Gewährung von Zugang an Dritte • gewerbliche oder berufliche Nutzung der Einheit oder der Adresse • Filmen, Fotografieren, Aufzeichnen, Streaming oder Content-Produktion für öffentliche oder kommerzielle Zwecke • Veranstaltungen, Partys oder Zusammenkünfte, die über gewöhnliche private Besuche hinausgehen • jede rechtswidrige Nutzung oder Nutzung unter Verstoß gegen Bauvorschriften oder Rechte Dritter 6. Maximale Belegung und Besucher 6.1 Belegungsgrenze Die maximale Anzahl der Bewohner ist auf die in den Buchungsdetails registrierten Gäste beschränkt. 6.2 Besucher und mehrere Gäste Einzelne Tagesbesucher sind ohne vorherige Genehmigung erlaubt, sofern sie nicht über Nacht bleiben und sich gemäß den Hausregeln verhalten. Mehrere Gäste oder organisierte Zusammenkünfte (mehr als zwei zusätzliche Personen gleichzeitig) bedürfen jedoch der vorherigen Zustimmung von NOOQA in Textform, die nicht unangemessen verweigert werden darf. 6.3 Keine Übernachtung von Besuchern Übernachtungen von Besuchern oder nicht registrierten Personen sind strikt untersagt. Genehmigte Besucher müssen die Unterkunft bis 00:00 Uhr verlassen, sofern nicht anderweitig in Textform bestätigt. 6.4 Verantwortung Der Gast trägt die volle Verantwortung für das Verhalten aller Besucher, einschließlich genehmigter zusätzlicher Gäste. 7. Lärm, Nachbarn, Verhalten Der Gast hat übermäßigen Lärm zu vermeiden, die in den Hausregeln festgelegten Ruhezeiten einzuhalten und sich gegenüber Nachbarn und Dritten rücksichtsvoll zu verhalten. Verhalten, das zu erheblichen Störungen oder Sicherheitsrisiken führt, stellt einen Verstoß dar. 8. Rauchen, Brandschutz, Manipulation 8.1 Nichtraucherunterkunft Rauchen ist in der Einheit und in Innenbereichen der Gemeinschaftsflächen strengstens untersagt. Dies umfasst Zigaretten, Zigarren, E-Zigaretten, Vapes, erhitzte Tabakprodukte, Shishas und ähnliche Produkte. 8.2 Gerüche und Rückstände Der Gast muss verhindern, dass Rauch, Dampf, Gerüche oder Rückstände die Einheit oder das Gebäude beeinträchtigen. 8.3 Brandschutz Manipulationen an Rauchmeldern, Feueralarmanlagen, Lüftungssystemen oder Sicherheitseinrichtungen sind untersagt. Der Gast haftet für Schäden und angemessene Kosten, die durch fahrlässige oder vorsätzliche Eingriffe entstehen, soweit gesetzlich zulässig. 9. Haustiere und Assistenztiere 9.1 Haustiere nur mit vorheriger Genehmigung Haustiere sind nur mit vorheriger Genehmigung von NOOQA in Textform erlaubt. Ein Anspruch auf Genehmigung besteht nicht. 9.2 Bedingungen für genehmigte Haustiere Genehmigte Haustiere müssen jederzeit beaufsichtigt werden, hygienisch gehalten werden, dürfen Nachbarn nicht stören und dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, wenn eine Störung wahrscheinlich ist. Organische Abfälle im und um das Grundstück sind ordnungsgemäß zu entsorgen. Haustiere dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht auf Möbeln oder Betten sein. 9.3 Schäden und Reinigung Schäden, außergewöhnliche Reinigungen oder Ersatzkosten, die auf Haustiere zurückzuführen sind, trägt der Gast. 9.4 Assistenztiere Assistenztiere können nach vorheriger Abstimmung mit NOOQA untergebracht werden. Soweit gesetzlich zulässig, können Gebühren nur für außergewöhnliche Reinigung oder tatsächlich verursachte Schäden erhoben werden. 10. Sorgfaltspflicht, Schäden, Meldepflicht Der Gast hat die Einheit und deren Inhalt sorgfältig zu behandeln. Der Gast haftet für Schäden, Verlust oder unsachgemäße Nutzung über die normale Abnutzung hinaus, einschließlich durch Besucher verursachter Schäden. Die Haftung ist auf Fälle von Vorsatz und Fahrlässigkeit beschränkt. Bei Mitverschulden von NOOQA wird die Haftung entsprechend verteilt. Schäden, Mängel, Störungen oder Sicherheitsbedenken sind NOOQA unverzüglich zu melden. Der Gast hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um weiteren Schaden zu verhindern. 11. Schlüssel und Zutrittsmittel Schlüssel, Schlüsselkarten und Zutrittsmittel bleiben Eigentum von NOOQA oder des Eigentümers. Der Gast hat Verlust oder unbefugte Nutzung zu verhindern und Verlust unverzüglich zu melden. Angemessene Kosten infolge von Verlust oder Missbrauch durch den Gast können geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig. 12. Reinigung, Zwischenreinigung und Sonderreinigung 12.1 Zustand bei An- und Abreise Die Einheit wird dem Gast in sauberem und ordentlichem Zustand übergeben und ist bei Abreise in einem vergleichbaren Zustand zu hinterlassen. 12.2 Zwischenreinigung bei längeren Aufenthalten Bei Aufenthalten ab 21 aufeinanderfolgenden Übernachtungen kann NOOQA während des Aufenthalts eine Zwischenreinigung einschließlich eines Wechsels der von NOOQA bereitgestellten Bettwäsche und Handtücher durchführen lassen. Die Zwischenreinigung dient der Aufrechterhaltung angemessener Hygiene- und Qualitätsstandards sowie der Pflege und Werterhaltung der Unterkunft. Im Rahmen der Zwischenreinigung können zudem erforderliche Sicht- und Funktionskontrollen technischer Einrichtungen durchgeführt werden, soweit dies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Unterkunft erforderlich ist. Hierzu können insbesondere Warmwasserboiler, Heizungs-, Sanitär-, Lüftungs- und Sicherheitseinrichtungen gehören. Sofern eine Zwischenreinigung vorgesehen ist, wird der Gast nach der Buchung rechtzeitig in Textform über den Termin informiert. Der Gast hat NOOQA oder den von NOOQA beauftragten Personen zum angekündigten Termin Zugang zur Unterkunft zu ermöglichen. Die Kosten der Zwischenreinigung einschließlich Bettwäsche- und Handtuchwechsel trägt der Gast. Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem im Buchungsangebot oder in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preis. 12.3 Sonderreinigung Bei außergewöhnlichem Reinigungsaufwand aufgrund übermäßiger Verschmutzung, Rauchen, unzulässiger Nutzung oder nicht genehmigter Haustiere kann NOOQA dem Gast die nachweisbar entstandenen zusätzlichen Kosten in angemessener Höhe in Rechnung stellen. 13. Check-in, Check-out, Früh- und Spätregelungen Check-in- und Check-out-Informationen sind in den Buchungsdetails festgelegt. Früher Check-in und später Check-out sind abhängig von der Verfügbarkeit und können über die Online-Gastumgebung von NOOQA gegen Zahlung der angezeigten Gebühr gebucht werden. Das nicht rechtzeitige Verlassen der Einheit ohne bestätigte Buchung kann angemessene Maßnahmen zur Wiedererlangung des Zugangs sowie Schadensersatzansprüche nach sich ziehen, soweit gesetzlich zulässig. 14. Vertragsverletzung durch den Gast und Kündigung 14.1 Vertragsverletzung durch den Gast Eine Vertragsverletzung umfasst insbesondere: • unbefugte Belegung oder Übernachtung von Besuchern • nicht genehmigte Besucher oder Nichtverlassen bis 24:00 Uhr • Partys, Veranstaltungen, Filmen, gewerbliche Nutzung oder Untervermietung • Rauchen oder Manipulation von Sicherheitseinrichtungen • nicht genehmigte Haustiere • wesentliche Falschangaben bei Buchung oder Verifizierung • Verhalten, das Nachbarn erheblich stört oder Sicherheitsrisiken verursacht • vorsätzliche oder fahrlässige Schäden über normale Abnutzung hinaus 14.2 Kündigung Im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung kann NOOQA den Aufenthalt aus wichtigem Grund kündigen. Vor der Kündigung erfolgt in der Regel eine Abmahnung mit angemessener Frist zur Abhilfe, sofern die Fortsetzung des Aufenthalts nicht unzumutbar ist. Nach Kündigung kann NOOQA rechtliche Schritte zur Rückerlangung der Einheit einleiten. Eigenmächtige Maßnahmen sind ausgeschlossen. Erstattungen richten sich nach den Buchungsbedingungen und zwingendem Recht. Schadensersatzansprüche bleiben unberührt. 15. Überwachung und Sicherheitsmaßnahmen Zur Einhaltung der Hausregeln, zum Schutz der Unterkunft und zur Vermeidung erheblicher Störungen kann NOOQA technische Überwachungsmaßnahmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einsetzen. Dies kann umfassen: • Lärmmesssysteme innerhalb der Einheit zur Erkennung übermäßiger Lautstärke (ohne Aufzeichnung von Gesprächen) • Videoüberwachung in öffentlichen oder gemeinschaftlichen Bereichen 16. Haftung von NOOQA Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit ein. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet NOOQA nur für vorhersehbare Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Für Verlust oder Schäden am Eigentum des Gastes haftet NOOQA nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben. 17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Für Geschäftskunden kann der Gerichtsstand am Sitz von NOOQA vereinbart werden, soweit gesetzlich zulässig. 18. Standardklauseln Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Bestätigung durch NOOQA in Textform, einschließlich elektronischer Kommunikation über Buchungsplattformen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die Nichtausübung von Rechten stellt keinen Verzicht dar. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtmäßige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt. Die Abtretung durch den Gast bedarf der vorherigen Zustimmung von NOOQA in Textform, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Gästen wird empfohlen, eine private Haftpflichtversicherung zu unterhalten, die Schäden an gemieteten Objekten abdeckt. 19. Zahlungsbedingungen und Verzug 19.1 Fälligkeit Sofern in den Buchungsdetails nichts anderes angegeben ist, ist der Gesamtbetrag der Unterkunft spätestens zum Zeitpunkt des Check-ins am Anreisetag fällig. Die Zahlung gilt als eingegangen, sobald der vollständige Betrag dem von NOOQA benannten Konto gutgeschrieben wurde. 19.2 Voraussetzung für den Zugang Der Zugang zur Einheit setzt die vollständige Zahlung des Unterkunftspreises voraus. NOOQA behält sich das Recht vor, den Check-in bis zum vollständigen Zahlungseingang zu verweigern. 19.3 Zahlungsverzug und Folgen Wenn bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung eingegangen ist, kann NOOQA eine Zahlungserinnerung versenden und eine kurze Nachfrist setzen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, ist NOOQA berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Einheit anderweitig zu vergeben. In diesem Fall gilt die Buchung als vom Gast storniert, und die vereinbarten Stornierungsbedingungen finden Anwendung. Bereits entstandene Ansprüche bleiben unberührt. 19.4 Gesetzlicher Verzug und Zinsen Im Falle des Verzugs gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Für Geschäftskunden tritt der Verzug automatisch mit Fälligkeit ein, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Im Falle des Verzugs ist NOOQA berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie weitere Schäden gemäß geltendem Recht geltend zu machen. Integration der Hausregeln Die bereitgestellten Hausregeln können zusätzliche betriebliche oder objektspezifische Regelungen enthalten. Im Falle von Unterschieden im Wortlaut sind beide Dokumente ergänzend auszulegen, wobei die strengere Regelung gilt, soweit gesetzlich zulässig. Mit der Buchung bestätigt der Gast die Annahme der Gastmietvereinbarung, der Hausregeln und des Datenschutzhinweises. DATENSCHUTZHINWEIS (PRIVACY NOTE) Datenschutzhinweis zur Online-Identitätsprüfung Im Rahmen Ihrer Buchung kann es erforderlich sein, vor der Anreise eine Online-Identitätsprüfung durchzuführen. Diese Verifizierung wird über den internen Verifizierungsdienst unseres Kommunikationssystems Enso Connect durchgeführt. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO NOOQA Jan Biernetzki Sterkrader Straße 283 46539 Dinslaken, Deutschland Zweck der Verarbeitung Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: • Überprüfung Ihrer Identität vor der Anreise • Verhinderung von Betrug und Missbrauch • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldepflichten) Verarbeitete Daten Im Rahmen des Verifizierungsprozesses werden insbesondere folgende Daten verarbeitet: • Vor- und Nachname • Geburtsdatum • Anschrift • Informationen aus einem amtlichen Ausweisdokument • Foto / Selfie zur Identitätsprüfung • Technische Metadaten (z. B. Zeitstempel, IP-Adresse) Wenn ein Ausweisdokument hochgeladen wird, werden Gäste gebeten: • nur die für die Identifikation erforderlichen Daten bereitzustellen • nicht erforderliche Informationen zu schwärzen (unkenntlich zu machen) • das Dokument eindeutig als Kopie zu kennzeichnen (z. B. „Kopie“) Die Übermittlung solcher Dokumente ist freiwillig und kann auf Anfrage durch alternative Verifizierungsmethoden ersetzt werden. Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Beherbergungsvertrags) sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung). Auftragsverarbeitung / Empfänger Die Online-Identitätsprüfung erfolgt über den internen Verifizierungsdienst von Enso Connect. Enso Connect verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Die Daten werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Speicherdauer Ihre Verifizierungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, jedoch nicht länger als 18 Monate nach Abschluss Ihres Aufenthalts, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Ihre Rechte Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Pflicht zur Bereitstellung von Daten Die Bereitstellung bestimmter Gästedaten kann erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Meldepflichten) zu erfüllen. Die Nutzung des Online-Verifizierungssystems, einschließlich des Hochladens eines Ausweises, ist freiwillig. Wenn der Gast diese Methode nicht nutzen möchte, kann er NOOQA kontaktieren, um eine alternative Möglichkeit zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen zu vereinbaren. Datenminimierung NOOQA folgt dem Grundsatz der Datenminimierung und verarbeitet nur solche personenbezogenen Daten, die für die genannten Zwecke erforderlich sind. Akzeptanz Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er die Hausregeln, die Gastmietvereinbarung und den Datenschutzhinweis gelesen, verstanden und als verbindlich für den Aufenthalt akzeptiert hat. _____ House Rules 1. Check-In & Check-Out: Check-in is from 4:00 PM, and check-out is by 10:00 AM at the latest. Early check-in or late check-out may be available for an additional fee, subject to availability. Guests who stay beyond the agreed check-out time or delay cleaning are liable for all resulting costs and expenses. 2. Local Bookings: Guests are not permitted to make reservations with NOOQA within their city of residence. Please contact us if you wish to book a stay in your home city. 3. Smoking, Parties & Noise: Smoking, parties, and excessive noise are not allowed, including on balconies or in shared areas (e.g., hallways). Violations of the non-smoking policy will incur a €250 fee plus the cost of special cleaning and repairs. 4. Photography & Illegal Activities: Commercial photography/videography without prior written permission, as well as illegal activities, are strictly prohibited. 5. Unauthorized Guests: Guests exceeding the number stated in the reservation are not permitted. A fee of €30 per night will be charged for each unauthorized guest. 6. Pets: Pets are not allowed. Violations of the pet policy may result in an additional cleaning fee. Guests with service animals must contact us prior to arrival. 7. Keys & Access Items: Guests are responsible and liable for the cost of replacing lost keys, key cards, remote controls, or parking passes. 8. Noise & Security Monitoring: Noise monitoring systems may be installed in the apartments to detect excessive noise levels. Video surveillance may be used in public areas. 9. Damages & Liability: Guests are fully responsible and liable for any damage or loss to the property and its contents. Any damages must be reported to our customer service team. 10. Mid-Stay Cleaning for Extended Stays: For stays of 21 consecutive nights or more, NOOQA may arrange a chargeable mid-stay cleaning, including the replacement of bed linen and towels. The Guest will be informed of the scheduled date after the booking has been confirmed. During the visit, reasonable visual inspections and functional checks of technical installations may also be carried out where necessary. Further details are set out in Section 12 of the Rental Agreement. 11.Agreement to House Rules: By confirming a reservation, guests agree to comply with these house rules. Guests who violate the rules are liable for any resulting damages, fees, costs, or expenses. Non-compliance may result in immediate cancellation of the reservation and eviction from the apartment without a refund. ___ RENTAL AGREEMENT Guest Rental Agreement Terms of Stay (Temporary Accommodation) NOOQA | The Art of Stays 1. Parties, Definitions, Scope 1.1 Parties This Guest Rental Agreement (“Agreement”) governs the temporary accommodation of the guest (“Guest”) in a serviced apartment (“Unit”) operated under the brand NOOQA | The Art of Stays (“NOOQA”). NOOQA is defined as: NOOQA Jan Biernetzki Einzelunternehmen Inhaber: Jan Biernetzki Sterkrader Straße 283 46539 Dinslaken Germany This Agreement applies to both consumers and business customers. Certain provisions (e.g., jurisdiction clause) apply only to business customers, in accordance with mandatory law. 1.2 Definitions a) “Guest” means the booking holder and all persons staying in the Unit as part of the booking. b) “Booking Details” means the confirmed reservation information provided to the Guest prior to arrival, including in particular: • arrival and departure dates • Unit address or Unit category • maximum occupancy and number of registered guests • agreed check-in and check-out information • any permissions or deviations explicitly confirmed by NOOQA in text form c) “House Rules” means a separate document provided by NOOQA and accepted by the Guest during the booking process. The House Rules form an integral part of the contractual framework. d) “Text Form” means written communication on a durable medium, including email or messaging via booking platforms. 1.3 Scope and precedence This Agreement applies to all short-term stays in NOOQA Units, regardless of booking channel. In case of inconsistency, the following order applies: mandatory statutory law Booking Details House Rules this Agreement General terms of the Guest do not apply unless expressly accepted by NOOQA in text form. 2. Nature of Stay, Purpose of Use, No Tenancy 2.1 Temporary accommodation The stay constitutes temporary accommodation for short-term lodging purposes. The maximum duration of any individual stay shall not exceed 30 consecutive days, unless otherwise confirmed in text form. 2.2 No tenancy rights The stay does not create a residential tenancy, lease, or long-term rental relationship. The accommodation is provided exclusively for temporary lodging. No tenancy rights or protections under German residential tenancy law apply. 2.3 Purpose of use The Unit is provided exclusively for temporary lodging. It may not be used as a permanent residence, for address registration, or for any purpose exceeding ordinary short-term accommodation. 3. Access Prerequisites and Verification 3.1 Verification requirement Access to the Unit may require completion of NOOQA’s registration process, including: • registration of all staying persons • provision of identification details required by law or property security As part of the registration process, you may be required to provide a security deposit or pay a damage protection fee. The online verification, including ID upload, is voluntary. If the Guest prefers not to complete the online verification (e.g. ID upload), they may contact NOOQA directly. In such cases, an alternative verification method can be arranged in accordance with legal requirements. For guests subject to simplified registration requirements under German law, certain data collection steps may not be necessary. In such cases, Guests are encouraged to contact NOOQA directly. NOOQA may deny access until verification is completed or legally required guest information has been provided, to the extent legally permissible. 3.2 Accuracy of information All information provided by the Guest must be accurate and complete. Material misrepresentation constitutes a breach of this Agreement. 3.3 Data protection notice Personal data collected for verification or booking is processed in accordance with GDPR for the performance of this Agreement. 4. No Claim to a Specific Unit Unless expressly agreed in the Booking Details, the Guest has no claim to a specific Unit number, floor, layout, or furnishing. NOOQA’s obligation is limited to providing accommodation of equivalent standard, unless a specific Unit was expressly agreed upon as an essential feature of the booking. 5. Use of the Unit and Prohibited Uses 5.1 Permitted use The Unit may be used only for accommodation by the registered Guest(s) in accordance with this Agreement and the House Rules. 5.2 Prohibited uses without prior approval The following are prohibited unless expressly approved by NOOQA in text form: • subletting, re-letting, resale, or granting access to third parties • commercial or professional use of the Unit or address • filming, photography, recording, streaming, or content production for public or commercial purposes • events, parties, or gatherings exceeding ordinary private visits • any unlawful use or use violating building regulations or third-party rights 6. Maximum Occupancy and Visitors 6.1 Occupancy limit The maximum number of occupants is limited to the registered guests stated in the Booking Details. 6.2 Visitors and multiple guests Individual daytime visitors are permitted without prior approval, provided they do not stay overnight and behave in accordance with the House Rules. However, multiple guests or organized gatherings (more than two additional persons at the same time) require prior approval by NOOQA in text form, which shall not be unreasonably withheld. 6.3 No overnight visitors Overnight stays by visitors or unregistered persons are strictly prohibited. Approved visitors must leave the property by 00:00 unless otherwise confirmed by NOOQA in text form. 6.4 Responsibility The Guest remains fully responsible for the conduct of all visitors, including approved multiple guests. 7. Noise, Neighbors, Conduct The Guest must avoid excessive noise, comply with quiet hours stated in the House Rules, and act considerately toward neighbors and third parties. Conduct causing material disturbance or safety risk constitutes a breach. 8. Smoking, Fire Safety, Tampering 8.1 Non-smoking unit Smoking is strictly prohibited inside the Unit and interior common areas. This includes cigarettes, cigars, e-cigarettes, vapes, heated tobacco devices, hookahs, and similar products. 8.2 Odors and residue The Guest must prevent smoke, vapor, odors, or residue from affecting the Unit or building. 8.3 Fire safety Tampering with smoke detectors, fire alarms, ventilation systems, or safety equipment is prohibited. The Guest is liable for damage and reasonable costs caused by negligent or intentional interference, to the extent legally permissible. 9. Pets and Service Animals 9.1 Pets only with prior approval Pets are permitted only with prior approval by NOOQA in text form. There is no entitlement to approval. 9.2 Conditions for approved pets Approved pets must be supervised at all times, kept hygienically, not disturb neighbors, and must not be left unattended if disturbance is likely. Organic waste in and around the property must be disposed of correctly. Pets are not permitted on furniture or beds unless expressly approved. 9.3 Damage and cleaning Any damage, extraordinary cleaning, or replacement costs attributable to pets remain the Guest’s responsibility. 9.4 Service animals Service animals may be accommodated following prior coordination with NOOQA. Where legally permissible, charges may apply only for extraordinary cleaning or actual damage caused. 10. Care of Property, Damages, Duty to Report The Guest must treat the Unit and its contents with care. The Guest is liable for damage, loss, or misuse beyond normal wear and tear, including damage caused by visitors. Liability shall be limited to cases of intent and negligence. In the event of contributory negligence by NOOQA, liability shall be apportioned accordingly. Any damage, defect, disturbance, or safety concern must be reported to NOOQA without undue delay. The Guest must take reasonable steps to prevent further damage. 11. Keys and Access Devices Keys, key cards, and access devices remain the property of NOOQA or the property owner. The Guest must prevent loss or unauthorized use and report loss immediately. Reasonable costs resulting from Guest-related loss or misuse may be claimed, to the extent legally permissible. 12. Cleaning, Mid-Stay Cleaning and Additional Cleaning 12.1 Condition upon Check-in and Check-out The Unit is provided to the Guest in a clean and orderly condition and shall be left in a comparable condition upon departure. 12.2 Mid-Stay Cleaning for Extended Stays For stays of 21 consecutive nights or more, NOOQA may arrange a mid-stay cleaning during the Guest's stay, including the replacement of bed linen and towels provided by NOOQA. The purpose of the mid-stay cleaning is to maintain appropriate hygiene standards and to preserve the quality and condition of the accommodation. During the scheduled visit, NOOQA may also carry out reasonable visual inspections and functional checks of technical installations where necessary for the proper operation and maintenance of the accommodation. This may include, but is not limited to, the hot water boiler, heating, plumbing, ventilation and safety systems. Where a mid-stay cleaning is scheduled, the Guest will be notified in writing after the booking has been confirmed. The Guest shall provide NOOQA or its authorised service providers with access to the accommodation at the scheduled time. The costs of the mid-stay cleaning, including the replacement of bed linen and towels, shall be borne by the Guest. The applicable fee shall be the amount stated in the booking offer or booking confirmation. 12.3 Additional Cleaning If additional cleaning is required due to excessive dirt, smoking, unauthorised use of the accommodation or unauthorised pets, NOOQA may charge the Guest the reasonable and documented additional costs incurred. 13. Check-in, Check-out, Early and Late Arrangements Check-in and check-out information is provided in the Booking Details. Early check-in and late check-out are subject to availability and can be booked directly through NOOQA’s online guest environment via the corresponding Upsell Button, with immediate payment of the displayed fee. Failure to vacate the Unit on time without confirmation of said booking may result in reasonable measures to regain access and claims for resulting damages, to the extent legally permissible. 14. Breach by Guest and Termination 14.1 Breach by Guest A breach includes in particular: • unauthorized occupancy or overnight visitors • unapproved visitors or failure to ensure departure by 24:00 • parties, events, filming, commercial use, or subletting • smoking or tampering with safety equipment • unapproved pets • material misrepresentation during booking or verification • conduct materially disturbing neighbors or safety • intentional or negligent damage beyond normal wear and tear 14.2 Termination In case of a material breach of this Agreement or the House Rules, NOOQA may terminate the stay for cause. Before termination, NOOQA shall normally issue a warning and set a reasonable deadline for remedy, unless the breach makes continued accommodation unreasonable. Termination shall be exercised in a proportionate manner, taking into account the nature and severity of the breach. Following termination, NOOQA may take appropriate legal action to recover possession of the Unit in accordance with applicable law. Physical exclusion or self-help measures are excluded. Refunds, if any, are governed by booking conditions and mandatory law. NOOQA’s right to claim damages remains unaffected. 15. Monitoring and Security Measures To ensure compliance with the House Rules, protect the property, and prevent material disturbances, NOOQA may use technical monitoring measures in accordance with applicable law. This may include: • noise monitoring systems within the Unit to detect excessive noise levels (without recording conversations), and • video surveillance in public or common areas of the building. Such measures are used exclusively for safety, property protection, and compliance purposes. Personal data, if any, is processed in accordance with applicable data protection laws and the NOOQA Privacy Policy. 16. NOOQA Liability Nothing in this Agreement limits liability for intent, gross negligence, or injury to life, body, or health. For simple negligence, NOOQA is liable only for foreseeable damage resulting from the breach of essential contractual obligations, to the extent permitted by law. NOOQA is not liable for loss or damage to guest property unless required by mandatory law. 17. Governing Law and Jurisdiction This Agreement is governed by the laws of the Federal Republic of Germany. For consumers, statutory jurisdiction rules apply. For business customers, jurisdiction may be agreed at the business location of NOOQA, to the extent legally permissible. 18. Standard Clauses Changes or additions to this Agreement require confirmation by NOOQA in text form, including electronic communication via booking platforms, unless mandatory law provides otherwise. Failure to enforce rights does not constitute waiver. If any provision is invalid, the remaining provisions remain effective. The invalid provision shall be replaced by a lawful provision closest to the intended purpose. Assignment by the Guest requires NOOQA’s prior consent in text form unless mandatory law provides otherwise. Guests are advised to maintain personal liability insurance covering damage to rented property. 19. Payment Terms and Default 19.1 Due date Unless otherwise specified in the Booking Details, the total accommodation fee is due no later than the time of check-in on the scheduled arrival day. Payment shall be deemed received once the full amount has been credited to NOOQA’s designated account. 19.2 Condition for access Access to the Unit requires full payment of the accommodation fee. NOOQA reserves the right to withhold check-in until payment has been received in full. 19.3 Payment default and consequences If no payment has been received by the due date, NOOQA may send a payment reminder and set a short grace period. If payment is still not received within this period, NOOQA is entitled to withdraw from the contract and reassign the Unit. In such a case, the booking is considered cancelled by the Guest, and the agreed cancellation conditions will apply. Any claims already incurred remain unaffected. 19.4 Legal default and interest In the event of default, the statutory provisions apply. For business customers, default occurs automatically upon due date without the need for a reminder. In the event of default, NOOQA is entitled to claim statutory default interest and any further damages in accordance with applicable law. House Rules Integration The House Rules provided may contain additional operational or property-specific regulations. In case of differences in wording, both documents shall be interpreted in a complementary manner, with the stricter rule applying where legally permissible. By proceeding with the booking, the Guest confirms acceptance of both the Guest Rental Agreement, the House Rules and the Privacy Note ___ PRIVACY NOTE Privacy Notice for Online Identity Verification As part of your booking, it may be required to complete an online identity verification prior to arrival. This verification is carried out via the internal verification service of our communication system Enso Connect. Data Controller within the meaning of the GDPR NOOQA Jan Biernetzki Sterkrader Straße 283 46539 Dinslaken, Deutschland Purpose of Processing Your personal data is processed for the purpose of: Verifying your identity prior to arrival Preventing fraud and misuse Fulfilling legal obligations (e.g. registration requirements) Processed Data As part of the verification process, the following data is processed in particular: First and last name Date of birth Adress Information from an official identification document Photo / selfie for identity verification Technical metadata (e.g. timestamp, IP address) If an identification document is uploaded, Guests are encouraged to: • provide only the data necessary for identification • redact (black out) any non-required information • clearly mark the document as a copy (e.g. “Copy”) The submission of such documents is voluntary and can be replaced by alternative verification methods upon request. Legal Basis The processing is carried out on the basis of Art. 6(1)(b) GDPR (performance of the accommodation contract) and, where applicable, Art. 6(1)(c) GDPR (legal obligation). Data Processing on Behalf / Recipients The online identity verification is carried out via the internal verification service of Enso Connect. Enso Connect processes the data exclusively on our behalf and in accordance with a data processing agreement pursuant to Art. 28 GDPR. The data is not disclosed to unauthorized third parties. Data Retention Period Your verification data will only be stored for as long as necessary for the purposes stated above, but no longer than 18 months after completion of your stay, unless statutory retention obligations apply. Your Rights You have the right to access, rectification, erasure, restriction of processing, as well as the right to lodge a complaint with a competent data protection supervisory authority at any time. Obligation to Provide Data Provision of certain guest data may be required to comply with applicable legal obligations (e.g. registration requirements). The use of the online verification system, including ID upload, is voluntary. If the Guest prefers not to use this method, they may contact NOOQA to arrange an alternative way of providing the required information. Data Minimization NOOQA follows the principle of data minimization and only processes personal data that is necessary for the stated purposes. Acceptance By proceeding with the booking, the Guest confirms that they have read, understood, and accepted the House Rules, the Guest Rental Agreement and the Privacy Policy as binding for the stay. Haftungsausschluss Haftung für Inhalte Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Haftung für Links Unser Angebot enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Urheberrecht Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Datenschutzerklärung 1. Verantwortlicher NOOQA Jan Biernetzki Inhaber: Jan Biernetzki Sterkrader Straße 283 46539 Dinslaken Deutschland Telefon: +49 177 932 4392 E-Mail: info@nooqa.com Web: www.nooqa.com 2. Allgemeines zur Datenverarbeitung Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. 3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung
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